Política de privacidad

Chengs Enterprises, Inc. — EasyUSA.com Fecha de entrada en vigor: 1/7/26 Última actualización: 1/7/26

1. Introducción

Chengs Enterprises, Inc. ("nosotros" o "nuestro") opera EasyUSA.com y sus marcas asociadas, incluidas Easy USA y Wave. Somos un distribuidor mayorista de calzado con sede en EE. UU. y nuestra oficina principal se encuentra en 68 Broad St., Carlstadt, NJ 07072.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta o interactúa de otra manera con nosotros. Se aplica a todos los visitantes, clientes y titulares de cuentas mayoristas.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de usar nuestro sitio web.

2. Información de contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Chengs Enterprises, Inc. 68 Broad St., Carlstadt, NJ 07072 📧 contact@chengsinc.com 📞 (201) 933-9088

3. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, que se genera a través de su uso de nuestro sitio web y que se recibe de proveedores de servicios externos.

3.1 Información del cliente y del pedido

Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Número de teléfono (para la coordinación de envíos y entregas)
  • Historial de pedidos y detalles de compra
  • Credenciales y preferencias de la cuenta (si crea una cuenta de cliente)

3.2 Información de la cuenta mayorista

Para los clientes que establecen o mantienen cuentas mayoristas, también podemos recopilar:

  • Nombre de la empresa e información de contacto
  • Número de identificación fiscal (EIN) o certificado de reventa, cuando sea necesario
  • Números de orden de compra
  • Otra documentación necesaria para verificar la elegibilidad mayorista y mantener su cuenta

3.3 Información de pago

Los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de Shopify Payments y otros procesadores de pagos de terceros. No almacenamos permanentemente su número completo de tarjeta de crédito en nuestros sistemas. La información de pago enviada a través de nuestra caja es manejada por procesadores de pagos que cumplen con la normativa PCI de acuerdo con sus propios estándares de seguridad.

Para los pedidos realizados por teléfono o correo electrónico, no recopilamos, registramos ni conservamos su información de tarjeta de pago. Cualquier detalle de tarjeta de pago proporcionado verbalmente o por escrito se utiliza únicamente para iniciar una transacción a través de un procesador de pagos seguro y compatible con PCI, y no se almacena en nuestros sistemas, archivos o registros.

3.4 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente, incluyendo:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo y versión del navegador
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia
  • Datos de flujo de clics y patrones de interacción

Esta información se recopila a través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares, como se describe en la Sección 6 a continuación.

3.5 Comunicaciones

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono, podemos conservar registros de esa correspondencia, incluyendo su nombre, información de contacto y el contenido de su consulta.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Cumplimiento de pedidos: procesar, enviar y entregar sus pedidos, y comunicarnos con usted sobre el estado del pedido.
  • Gestión de cuentas: crear y mantener su cuenta de cliente, incluidas las direcciones guardadas y el historial de pedidos.
  • Administración de cuentas mayoristas: verificar la elegibilidad, procesar la documentación y gestionar su relación mayorista con nosotros.
  • Servicio al cliente: responder a consultas, resolver disputas y brindar soporte.
  • Procesamiento de pagos: facilitar transacciones de pago seguras a través de nuestros procesadores de pagos.
  • Comunicaciones de marketing: enviar correos electrónicos promocionales y ofertas a los clientes que hayan optado por recibirlos (consulte la Sección 8).
  • Mejora del sitio web: analizar los patrones de uso para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Prevención de fraudes y seguridad: detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades no autorizadas.
  • Cumplimiento legal: cumplir con nuestras obligaciones según las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
  • Operaciones comerciales: mantener registros, hacer cumplir nuestros acuerdos y operar nuestro negocio.

5. Cuentas de clientes

Nuestro sitio web ofrece cuentas de cliente opcionales impulsadas por Shopify. Si crea una cuenta, podrá:

  • Guardar direcciones de envío para un proceso de pago más rápido
  • Ver su historial de pedidos
  • Acceder a la funcionalidad de la lista de deseos

La creación de cuentas es opcional. Puede pagar como invitado sin crear una cuenta. No almacenamos métodos de pago en su nombre a través de nuestros propios sistemas; cualquier almacenamiento de métodos de pago es gestionado por nuestros procesadores de pagos sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar de forma eficaz y para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

Tipos de cookies que usamos

  • Cookies estrictamente necesarias: Se requieren para la funcionalidad principal del sitio web, incluido su carrito de compras, el proceso de pago y las sesiones de inicio de sesión de los clientes. Estas no se pueden deshabilitar sin afectar la funcionalidad del sitio.
  • Cookies de preferencia: Recuerdan su configuración y preferencias para mejorar su experiencia en futuras visitas.
  • Cookies de análisis y rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, qué páginas son las más visitadas y dónde se pueden realizar mejoras. Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para este propósito.
  • Cookies de marketing y publicidad: Se utilizan para ofrecer publicidad relevante y para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing, incluso a través del seguimiento de conversiones de Google Ads.

Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. También puede optar por no participar en la recopilación de datos de Google Analytics utilizando el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

No intentamos enumerar todas las cookies individuales utilizadas por nuestra plataforma, ya que las cookies pueden cambiar a medida que se actualizan nuestro sitio web y nuestros proveedores de servicios.

7. Tecnologías y proveedores de servicios

Nuestro sitio web está construido y funciona con Shopify, una plataforma de comercio electrónico líder. Al operar nuestro sitio web, utilizamos o podemos utilizar las siguientes tecnologías y servicios:

  • Shopify — Alojamiento del sitio web, proceso de pago e infraestructura de comercio electrónico
  • Shopify Payments — Procesamiento de pagos (impulsado por Shopify)
  • Shop Pay — Opción de pago acelerado proporcionada por Shopify
  • PayPal — Procesamiento de pagos(confirme si está actualmente activo en su proceso de pago)
  • Apple Pay — Procesamiento de pagos(confirme si está actualmente activo en su proceso de pago)
  • Google Pay — Procesamiento de pagos(confirme si está actualmente activo en su proceso de pago)
  • Google Analytics 4 — Análisis de sitios web
  • Google Tag Manager — Gestión de etiquetas y seguimiento
  • Seguimiento de conversiones de Google Ads — Medición del rendimiento publicitario
  • Mailchimp — Comunicaciones de marketing por correo electrónico

Además de lo anterior, podemos utilizar otras aplicaciones de Shopify y proveedores de servicios de terceros según sea necesario para operar nuestro sitio web y cumplir con los pedidos. Estos proveedores están autorizados a utilizar su información solo según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre.

8. Comunicaciones de marketing

Enviamos correos electrónicos de marketing solo a los clientes que han optado por recibirlos. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con nosotros en contact@chengsinc.com.

La exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing no afectará las comunicaciones transaccionales relacionadas con sus pedidos o cuenta.

9. Envío y entrega

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Nuestro principal transportista es UPS. Para envíos grandes o de carga, los arreglos de entrega pueden coordinarse manualmente con su aprobación antes del envío. También ofrecemos entrega local utilizando nuestro propio personal para pedidos elegibles.

Su dirección de envío e información de contacto se compartirán con nuestros transportistas y proveedores de logística según sea necesario para cumplir con su pedido.

10. Intercambio y divulgación de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información personal con terceros solo en las siguientes circunstancias:

  • Procesadores de pagos: Para procesar de forma segura sus transacciones de pago.
  • Proveedores de envío y logística: Para cumplir y entregar sus pedidos, incluidos UPS y cualquier proveedor de carga o entrega local.
  • Proveedores de alojamiento e infraestructura de sitios web: Incluido Shopify, que aloja y opera nuestra plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de análisis: Como Google Analytics, para ayudarnos a comprender el uso del sitio web.
  • Proveedores de marketing: Como Mailchimp, para enviar comunicaciones a los clientes que han optado por recibirlas.
  • Proveedores de prevención de fraude y seguridad: Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y proteger a nuestros clientes.
  • Asesores profesionales: Incluidos abogados, contadores y aseguradoras, cuando sea necesario.
  • Autoridades gubernamentales y aplicación de la ley: Cuando lo exija la ley, una orden judicial u otro proceso legal, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

Requerimos que nuestros proveedores de servicios utilicen su información solo según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre y de acuerdo con la ley aplicable.

11. Prevención de fraudes

Utilizamos herramientas de detección de fraude y medidas de seguridad para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio. La información de pago y los detalles del pedido pueden revisarse utilizando procesos de prevención de fraude automatizados y manuales. Esto puede incluir la verificación de la información de facturación y envío, la revisión de los patrones de pedidos y el uso de servicios de detección de fraude de terceros.

12. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros comerciales. Cuando la información personal ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

13. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen la transmisión segura de datos (cifrado SSL/TLS), controles de acceso y el trabajo con proveedores de servicios de confianza.

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien trabajamos diligentemente para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

14. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Exclusión de marketing: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@chengsinc.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

15. Derechos de privacidad de California y del estado de EE. UU.

Residentes de California

Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), que incluyen:

  • El derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos
  • El derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones
  • El derecho a corregir información personal inexacta
  • El derecho a optar por no vender o compartir información personal
  • El derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

No vendemos su información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual transcontextual de una manera que constituya una "venta" o "compartir" según la ley de California, excepto como se describe en esta Política de privacidad con respecto a las tecnologías de análisis y publicidad. Puede optar por no participar en dicho intercambio gestionando sus preferencias de cookies o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Para enviar una solicitud de privacidad de California, contáctenos en contact@chengsinc.com.

Otras leyes de privacidad estatales de EE. UU.

Los residentes de otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables —incluyendo, entre otros, Virginia, Colorado, Connecticut y Texas— pueden tener derechos similares para acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en ciertos usos de su información personal. Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos en contact@chengsinc.com.

16. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un niño menor de 13 años, contáctenos en contact@chengsinc.com y tomaremos medidas para eliminar esa información.

17. Visitantes internacionales

Chengs Enterprises, Inc. opera dentro de los Estados Unidos y actualmente realiza envíos solo dentro de los Estados Unidos. Nuestro sitio web está destinado para el uso de clientes y empresas con sede en EE. UU. Si accede a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.

18. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros, y esta Política de Privacidad no se aplica a sus sitios web. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

20. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Chengs Enterprises, Inc. 68 Broad St., Carlstadt, NJ 07072 📧 contact@chengsinc.com 📞 (201) 933-9088