Preguntas frecuentes

Cuenta e inicio de sesión

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam para ver si recibiste el correo de Shopify. Si no está allí, intenta iniciar sesión nuevamente y asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente. Si estás utilizando el botón morado Continuar con Shop, selecciona Usar correo electrónico en su lugar, luego ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Easy USA y solicita un nuevo código. Si solicitas varios códigos, usa solo el más reciente. Si el código aún no llega, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Easy USA para obtener ayuda.⠋

Simplemente inicie sesión por primera vez usando su dirección de correo electrónico e introduzca el código de un solo uso enviado a su bandeja de entrada. Una vez iniciada la sesión, tendrá acceso a precios mayoristas y podrá realizar pedidos. Después de realizar su primer pedido, la información de su empresa y ubicación se guardará en su cuenta. También puede guardar su información de pago si elige esa opción durante el proceso de pago.

Vaya a account.easyusa.com. Puede continuar con Shop o seleccionar Usar correo electrónico en su lugar para recibir un código de acceso único por correo electrónico. No se requiere contraseña.

Sí. Contacte con el servicio de atención al cliente de Easy USA con el nombre y la dirección de correo electrónico profesional de la persona para que podamos ayudar a añadirla a la cuenta de empresa correcta.

Pedidos

Puede explorar todos los productos sin iniciar sesión. Para ver precios o realizar un pedido, se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta usando un código de un solo uso enviado a su correo electrónico; no necesita contraseña. Solo toma un momento y le permite guardar su información de pago y realizar el seguimiento de sus pedidos en el futuro.

Sin pedido mínimo. Pida tanto o tan poco como necesite. Todos los productos se venden únicamente por caja completa

Sí. Puede descargar nuestro catálogo actual aquí. Incluye todos los estilos y precios.

Productos y tallas

La mayoría de los estilos vienen preempaquetados en un surtido de tallas: el desglose de tallas es fijo y no se puede modificar. Algunos estilos están disponibles en tallas únicas, lo que se indicará en la página del producto. Si tiene alguna pregunta sobre un estilo específico, contáctenos y le informaremos qué hay disponible.

Vendemos solo por cajas; los pares individuales no están disponibles. No hay un mínimo en la cantidad de cajas que pida, así que puede pedir tan solo una caja por estilo.

Depende del estilo. La mayoría de los zapatos vienen empaquetados en bolsas de plástico. Algunos estilos (como sandalias de mujer y botas de trabajo) vienen en cajas individuales. El listado del producto le indicará cuál aplica.

La disponibilidad varía según el estilo. En cualquier página de producto sin stock, puedes hacer clic en "Notificarme cuando esté disponible" para recibir un correo electrónico en cuanto vuelva a estar en stock.

Envío

No realizamos envíos directamente a destinos internacionales. Si usted se encuentra fuera de EE. UU., necesitará un transitario o agente de aduanas con sede en EE. UU. para recibir el envío y gestionar la exportación. Una vez que nos proporcione su dirección en EE. UU., se lo enviaremos a ellos e incluiremos la documentación necesaria.

Configuración común para clientes del Caribe: organice un transitario en Miami, FL, proporciónenos su dirección y nosotros enviaremos allí.

La tarifa al finalizar la compra se basa en las tarifas estándar del transportista y puede ser más alta que su cargo final. Para pedidos grandes, el envío de carga por camión suele ser significativamente más barato que UPS. Si tiene preguntas sobre el costo de envío antes de realizar su pedido, envíenos un correo electrónico a contact@chengsinc.com con sus artículos y destino.

Si selecciona “Obtener cotización de flete” al finalizar la compra, no se realizará ningún cargo a su tarjeta cuando envíe su pedido. Nuestro equipo comparará las opciones de envío disponibles, incluyendo UPS y flete cuando corresponda, y le enviará por correo electrónico la tarifa más baja disponible.

Esperaremos su aprobación antes de realizar el cargo a su tarjeta. Una vez que apruebe la cotización, cobraremos el total de la mercancía y el envío, y comenzaremos a procesar su pedido.

El monto “Gratis” que se muestra junto a esta opción significa que no se cobra nada al enviar el pedido. No significa que el envío será gratuito.

Si prefiere recibir una cotización de envío antes de enviar un pedido, llámenos al 1-800-886-3288 o envíe un correo electrónico a contact@chengsinc.com con los artículos, las cantidades y la dirección de entrega completa.

Envíe su pedido por correo electrónico a contact@chengsinc.com con su número de cuenta de transportista y se lo enviaremos. Le enviaremos las dimensiones y el peso de la caja para que pueda organizar la etiqueta.

Sí. Para realizar un pedido para recoger:

Añada sus productos al carrito y proceda al pago.
Introduzca su información de contacto y de facturación.
En Entrega, seleccione Recogida.
Seleccione nuestra ubicación en Carlstadt, Nueva Jersey y complete su pedido.

Ubicación de recogida:

68 Broad St.

Carlstadt, NJ 07072

Horario de recogida:

Lunes a viernes, 6:30 a. m. – 3:00 p. m.

Pagos y métodos de pago guardados

Pedidos en línea:

Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
Billeteras digitales: Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
Shop Pay

Para pedidos mayoristas grandes, también aceptamos transferencias bancarias para clientes verificados. Contáctenos en contact@chengsinc.com o al 201-933-9088 para realizar los trámites.

¡Sí! Puede guardar una tarjeta de crédito en su cuenta de dos maneras:

Al finalizar la compra: después de ingresar los datos de su tarjeta, marque la casilla que dice: "Guardar este método de pago al finalizar la compra y autorizar a Easy USA a realizar cargos para futuras compras en esta ubicación." Su tarjeta se guardará automáticamente cuando complete su pedido.

Desde su cuenta: inicie sesión en su cuenta en easyusa.com/account/profile para agregar un método de pago directamente.

Sí, al guardar su método de pago, usted autoriza a Easy USA a realizar cargos en el mismo para futuras compras en su sucursal. Esto nos permite procesar pedidos aprobados rápidamente sin que tenga que volver a ingresar sus datos de pago cada vez.

Inicie sesión en su cuenta en easyusa.com/account/profile para gestionar, actualizar o eliminar cualquier método de pago guardado.

Sí. La información de pago se almacena de forma segura y cifrada a través de Shopify Payments. Easyusa.com no almacena los datos sin procesar de su tarjeta.

Dropshipping y reventa

No ofrecemos dropshipping por pedido ni el envío de pares individuales. Si está revendiendo nuestros productos, tendrá que comprar y mantener su propio inventario.

No. We never put Easy USA pricing or invoices in a dropship package.

Yes. In the cart, choose “I’ll email my own packing slip”. After ordering, email it with your order number to contact@chengsinc.com. We hold the order until it arrives.

Tick “Request a custom sender name on the label” in the cart and email us the name. We’ll confirm what the carrier label can show before shipping.

No proporcionamos cartas de autorización ni de aprobación de marca. Su factura de compra de nuestra parte se puede utilizar como prueba de autenticidad si Amazon la solicita.

Pedidos y problemas

Contáctenos en contact@chengsinc.com con su número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos nuestros registros y le responderemos en un plazo de 1 día hábil.

Contáctenos lo antes posible a través de contact@chengsinc.com o al 201-933-9088. Si el pedido no ha sido enviado, podemos cancelarlo en la mayoría de los casos. Si ya está en camino, no podemos cancelarlo, pero podemos ayudarle a encontrar los siguientes pasos.

Se le enviará automáticamente una copia de su factura por correo electrónico cuando realice su pedido. También puede ver su historial completo de pedidos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en easyusa.com. Si necesita ayuda adicional, envíenos un correo electrónico a contact@chengsinc.com o llame al 201-933-9088.

General

Sí. Estamos en 68 Broad St, Carlstadt, NJ 07072. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 6:30 a. m. a 3:00 p. m. Llámanos antes de venir si quieres asegurarte de que haya alguien disponible: 201-933-9088.

Sí. Los productos exhibidos en nuestra sala de exposición están disponibles para pedidos de cajas al por mayor, sujeto al inventario actual. Los pedidos pueden realizarse durante su visita y pueden recogerse en nuestra ubicación de Carlstadt, Nueva Jersey, o enviarse a su dirección de entrega. Los costos de envío y los tiempos de entrega dependen del tamaño del pedido, el destino y el método de envío.

Sí. Puede solicitar uno en nuestra página de catálogo. Se lo enviaremos por correo.

Listo para hacer la exportación final cuando usted lo esté, solo dígalo.

Llámenos al 201-933-9088 o al 800-886-3288, o envíe un correo electrónico a contact@chengsinc.com. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 6:30 AM a 3:30 PM, hora del Este.